رسالة على الانترنت
المزيد من المعلومات
تتعلق خدمة العملاء، والتي يطلق عليها أحيانًا رعاية العملاء أو دعم العملاء، بالأنشطة التي تتخذها المؤسسات لضمان تلبية احتياجات عملائها. بينما يختلف التفاعل مع العملاء من عميل لآخر، يجب على المؤسسات التي ترغب في تحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء وتنمية قاعدة عملائها وضع استراتيجية
Read More
تساعد خدمة العملاء على بناء سمعة جيدة للشركة. خدمة العملاء الممتازة، تجعل العميل شاكراً لمجهود الشركة، ولكن عندما تكون الخدمةسيئة يحذر الآخرين من التعامل مع الشركة. تقل أهمية الشركة...
Read More
2024.2.1 خدمة العملاء هي الدعم الذي تقدمه لعملائك قبل، أثناء، وبعد عمليات الشراء. و تشمل العناية بالعملاء تلبية احتياجاتهم والتعامل مع أسئلتهم و مشاكلهم بفعاليّة لتقديم تجربة عميل إيجابية تساهم في تعزيز ولاء العملاء. وفقًا لـ Zendesk، تخطّط 80%
Read More
2016.1.21 هناك العديد من مهارات خدمة العملاء التي يحتاج كل موظف إلى إتقانها إذا كان سيتعامل مع العملاء بشكل متواصل. بدون هذه المهارات يمكن أن يتعرض قسم خدمة العملاء في شركتك إلى الفوضى والإحراج، أو ببساطة ستفقد عملاءك إذا استمرت خدمة الدعم بخذلهم.
Read More
ما هي خدمة العملاء؟ خدمة العملاء هي المساعدة المقدمة للعملاء قبل الشراء وأثناءه وبعده. ستستثمر المؤسسة التي ترغب في تقديم خدمة خالية من الأخطاء الكثير من المال فيها كما تفعل في تطوير المنتجات والمبيعات والتسويق. تميل المؤسسات التي تقدم خدمة عملاء رائعة إلى أن تكون أكثر
Read More
2016.11.8 سوف نتحدّث عن خمس مهاراتٍ أساسيّة لتكسب إخلاص العملاء وسعادتهم، بالإضافة إلى نصائح مدعومة بالأبحاث وأمثلةً عن كيفيّة تطوير تلك المهارات بين أفراد فريقك. مهارة خدمة العملاء #1 التعاطف
Read More
ثقافة خدمة العملاء هي أسلوب إدارة الأعمال الذي يضع المستهلكين في صميم تقديم الخدمة والعمليات. يتم أخذ رضا العملاء في الاعتبار في جميع قرارات العمل والأنشطة اليومية. تضمن ثقافة خدمة العملاء أن يتمتع العملاء بتجربة غير عادية ، مما يزيد من احتمال أنهم لن يعودوا إلى الشركة
Read More
مهارات خدمة العملاء هي القدرة على تقديم الدعم للعملاء أثناء استكشافهم لخياراتهم في السوق من خلال شخصي أو الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي. إذا ساعدتهم بشكل أفضل ، فسيشترون منتجك أو خدماتك. خدمة العملاء مهمة لكل مؤسسة لأن خدمة العملاء
Read More
2021.12.24 في هذا المقال سنكتشف الاختلاف الجوهري بين رضا العملاء وجودة خدمة العملاء، وبعد ذلك سنشرح لك خطوةً بخطوة كيفية بناء نظام فعّال يقيس جودة تجربة الخدمة التي تقدمها لعملائك.
Read More
2024.2.1 تعرّف على فوائد خدمة العملاء لمتجرك و طرق العناية بالعملاء باستخدام أبرز أدوات خدمة العملاء اليوم. ماذا تعرف عن العناية بالعملاء؟اعتمد على أفضل الممارسات للخدمة
Read More
2016.1.21 لقد أشرت في أحد مقالاتي حول تأهيل الموظفين إلى أنّ العديد من خبراء خدمة العملاء أظهروا كيف أنّ إعطاء الموظفين سلطة مطلقة لإذهال العملاء لا يقوم بالضرورة بتوليد العائدات التي تتوقع معظم الشركات الحصول عليها.
Read More
مهام خدمة العملاء: 10 مهام رئيسية يجب أن يتقنها فريقك. تُعَدّ خدمة العملاء ركيزة أساسية لتفوق شركتك وازدهارها، إذ يحمل فريقك على عاتقه مسؤولية ضخمة، بمجرد أن يرسل أي عميل استفسارًا بسيطًا، أو يطلب حلًا لمشكلته المعقدة.
Read More
تستفيد الشركات من الاستثمار في رعاية العملاء لأسباب متعددة: يحصل العملاء على المعارف التي يحتاجونها لإجراء عملية شراء مستنيرة. يزيد مستوى رضا العملاء، ما يعزز ولاء العملاء.
Read More
يعد بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء المحتملين جانباً حاسماً في أي شركة ناشئة ناجح. في السوق التنافسية اليوم، مجرد توليد العملاء المحتملين ليس كافياً. لكي تزدهر الشركات حقاً، يجب أن تركز على رعاية هؤلاء العملاء ...
Read More
تعرف خدمة العملاء على أنها مجموعة فرعية من تجربة العملاء (cx)، والتي هي مصطلح أوسع يشير إلى مجموع نقاط الاتصال بين العميل والشركة، بما في ذلك المبيعات، والتسويق، والتدريب، وخدمة العملاء وغيرها.
Read More
خدمة العملاء بالإنترنت: هي من أنواع وسائل خدمة العملاء، والتي تعتمد على الردّ على الرسائل التي تصل من قبل العملاء عن طريق البريد الإلكتروني، أو من خلال تفعيل الحوار معهم بالاعتماد على الرسائل الفورية أو ما تُعرف باسم ...
Read More
رعاية العملاء. العميل هو شريان الحياة بالنسبة لجمبو وتعتمد روح خدمة ورعاية العملاء على هذه القناعة الراسخة.
Read More
لا يهم مدى روعة منتجك: إذا كانت خدمة العملاء الخاصة بك سيئة، فسوف يشتكي الناس من ذلك، وستفقد العملاء. مهارات خدمة العملاء؟ ما هي المهارات المطلوبة لخدمة العملاء؟ الخبر السار، ليس من المستحيل تغيير الأمور. ومع ذلك، فإن ...
Read More
ما هي أمثلة خدمة العملاء؟ أمثلة على خدمات العملاء هي: 1. خدمة العملاء الشخصية. متاجر البيع بالتجزئة: يساعد شركاء المبيعات العملاء في العثور على المنتجات والإجابة على الأسئلة وتقديم التوصيات. مطاعم: يضمن طاقم الانتظار ...
Read More
الكثير من الشركات تؤسس فرق خدمة العملاء ونجاح العملاء من أجل ... كل ما تقترحه المؤسسة على العميل وتقدمه له ابتداءً من جودة خدمات رعاية العملاء وصولاً إلى التسويق والتغليف وميزات المنتج ...
Read More
ما هى المهام اليومية بالضبط لخدمة العملاء؟ تعرف على ال10 مهام الرئيسية والمسؤوليات لوكيل خدمة العملاء. ما هى المهام اليومية بالضبط لخدمة العملاء؟
Read More2024.4.4 أتقن حل شكاوى العملاء من خلال أهم 5 نصائح لدينا. ... توضح المتابعة تفاني الشركة في رعاية العملاء بما يتجاوز التفاعل الأولي، مما يعزز التصور العام للعلامة التجارية. 8.
Read More
كل ما تحتاج إلى معرفته عن خدمة العملاء. يتزاحم عالمنا بالعديد من النشاطات التجارية التي تختص بالعمل في المجال نفسه ما يلقي بمسؤولية أكبر على الشركات للمحافظة على قاعدة عملائها وسط هذه المنافسة القوية، وإحدى طرق تحقيق ...
Read More2021.12.24 العملاء يأتون ويرحلون والأسواق تتغير، إذ تُطلق منتجات جديدة باستمرار و نجد أن الموظفين يُرقّون، بين كل هذا وذاك تحتاج إلى طريقة لمعرفة ما إذا كانت جودة خدمتك تتحسن أو تنخفض.
Read More
في حين أن خدمة العملاء أمر حيوي ويمكن أن تؤثر على أداء الشركة ، إلا أن خدمة العملاء غالبا ما تكون أكثر ديمومة. يصبح العملاء الذين يتلقون رعاية جيدة سفراء للعلامة التجارية لشركتك.
Read More
يعمل موظف أو مسؤول خدمة العملاء ومن يُسمى باللغة الإنجليزية "Customer Service" بشكل رئيسي على تحقيق مستوى رضا العملاء وتعزيز هذا المستوى إلى أقصى قدر ممكن فهو من يلعب الدور الأبرز في جعل العملاء يشعرون بالرضا حيال المنتجات ...
Read More
ما هي العناية الواجبة تجاه العملاء (CDD)؟ أحد حلول "اعرف عميلك" (KYC) الذي تستخدمه المؤسسات الخاضعة للتنظيم لجمع وتقييم معلومات العملاء من خلال فحوصات العناية الواجبة (CDD).
Read More
المزيد من المعلومات
حقوق حقوق التأليف والنشر: رقم التدوين Development Buide 10200540 -22. خط الخدمة: 0371-86549132. E-mail：[email protected] العنوان: الرقم البريدي رقم 169 Second Avenue Avenue New Avenue: Chengzhou الصين: إحصاءات الموقع الشبكي 450001.
